1. Marco Normativo y Principios Rectores
La presente Política de Tratamiento de la Información se adopta en cumplimiento de lo consagrado en la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.
Full Ice aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad en cada fase del ciclo de vida del dato.
2. Datos Recolectados y Formas de Captura
A través de nuestros formularios web en fulliceheladeria.com/contacto/, comunicaciones telefónicas y contratos comerciales, podemos recopilar los siguientes datos de contacto:
- Nombre y apellidos completos del titular o representante legal.
- Dirección de correo electrónico corporativo o personal.
- Número de teléfono móvil o WhatsApp para coordinación de servicios.
- Ciudad, municipio y dirección física para instalación de estaciones móviles o entrega de pedidos.
- Información de facturación (RUT, NIT o cédula) para la emisión obligatoria de facturas electrónicas de venta ante la DIAN.
Full Ice no solicita ni procesa datos sensibles (tales como orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos o de salud íntima), a menos que el titular manifieste voluntariamente una alergia o intolerancia alimentaria con el fin exclusivo de proteger su salud durante la preparación y servicio de sus alimentos.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales suministrados voluntariamente por los titulares se destinarán exclusivamente a:
- Elaborar, enviar y ajustar cotizaciones comerciales para estaciones móviles de eventos, matrimonios y celebraciones.
- Gestionar contratos de suministro mayorista de helado para restaurantes, hoteles y cafeterías (canal HORECA).
- Coordinar la logística de entrega en vehículos refrigerados y verificar la recepción a satisfacción del producto en el punto acordado.
- Cumplir con las obligaciones fiscales y contables ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) de Colombia.
- Responder dudas, peticiones, quejas o reclamos (PQRS) presentados por los usuarios.
Garantía expresa: Full Ice NO vende, arrienda, comercializa ni cede bases de datos a agencias de publicidad o entidades comerciales no relacionadas.
4. Derechos de los Titulares de la Información (Habeas Data)
Conforme al Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular cuenta con los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Full Ice cuando estos sean inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado previa solicitud respecto del uso que se le ha dado a su información.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Canales y Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos de consulta, rectificación o supresión de datos, el titular o sus causahabientes pueden dirigir una comunicación escrita al correo electrónico:
La solicitud debe contener:
- Nombre completo y número de documento de identidad del titular.
- Descripción clara de los hechos y la petición concreta (consulta, rectificación o supresión).
- Dirección física o electrónica de notificación.
Tiempos de respuesta: Conforme al Artículo 14 y 15 de la Ley 1581, las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Los reclamos (solicitudes de corrección, actualización o supresión) serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
6. Seguridad de la Información
Full Ice implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Vigencia de la Política
La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras subsistan las finalidades legítimas para las cuales fueron recolectados los datos personales o hasta que el titular solicite su supresión de conformidad con la ley.